デジタル技術を活用して市役所の職場環境を改善してほしい

受付日：令和6年5月2日

意見・提言内容

色々な場所で使用されるようになり時間短縮が計れ効率も上がるようなことを頻繁でテレビなどでも拝見します
レストランなどでも活発にロボットでの対応をお見受けします
四條畷市役所でもそういうことを利用されて勤めておられる方がよい形で利用されるようになれたらよいなぁと思います
そういう環境に今後なっていくのでしょうか​

回答内容

この度は、市長への意見箱に意見をくださりありがとうございます。
いただきましたご意見について、回答いたします。
現在、文書生成AIや画像生成AIなどの多様な生成AIは、ご意見でもいただいているとおり幅広い分野で使用されており、業務の生産性の向上や効率化に寄与していると承知しております。
一方、生成AIは入力内容が生成AIの学習データとして保存されることによる情報漏えいなど、行政情報を取り扱う上でのリスクを考慮しておかなければなりません。
本市では四條畷市DX推進計画に基づき、市民の利便性や生活の質の向上と行政の働き方改革を含む業務効率化、行政情報の安全な管理・運用などを実現するため、生成AIを含めたデジタル技術の活用を引き続き検討してまいります。
なお、ご意見としていただいているロボットの活用とは異なりますが、デジタル技術を活用した本市の取り組みについてご紹介いたします。
・ 田原地域による自動運転車両を活用した住民の移動支援サービスの開始
・ 市ホームページで令和6年1月よりAI技術を活用して質問に自動回答する「AIチャットボットシステム」を導入（AIチャットボットシステムの充実により将来的には精度の高い回答を24時間365日提供） 
・ これまで手書きをしていた紙の申請書から、タブレット端末への入力による行政手続きにおける利用環境の電子化、いわゆる「書かない窓口」の導入（予定）
今後とも市政へのご理解、ご協力をお願いいたします。

○参考URL
四條畷市DX推進計画
https://www.city.shijonawate.lg.jp/soshiki/66/47749.html

自動運転車による地域の移動支援が5月からスタート！
/uploaded/attachment/27160.pdf

AIチャットボットシステム
https://www.city.shijonawate.lg.jp/soshiki/3/53421.html

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