職員の窓口対応について

受付日：令和6年10月22日

意見・提言内容

本日、都市政策課に用事があり来庁しましたが、多数の職員とすれちがったにもかかわらず、全く声をかけられず、課の席についていた職員と目が合ったにもかかわらず声をかけられませんでした。
一般の会社ではちょっと考えられない対応だと思います。​

回答内容

この度は、市長への意見箱に意見をくださりありがとうございます。
いただきましたご意見について、回答いたします。
ご指摘の問題につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
窓口対応においては、市民や事業者を区別することなく、懇切丁寧な対応及び説明を心掛けているところですが、今回、ご意見いただきました内容を真摯に受けとめ、改めて窓口へ来庁された方に対する適切な接遇対応を行うよう、職員へ指導を行ってまいります。
今後とも市政へのご理解、ご協力をお願いいたします。