保育園の一時預かりに申し込む際の対応について

受付日：令和5年3月20日

意見・提言内容

広報やホームページでは、仕事の都合だけでなく私用やリフレッシュ目的でも使用できますと記載があるのにいざ電話をしてみると一時預かりと言っただけで対応が一気に悪くなり、預ける目的は何ですか。
いつですか。
登録制なのでいろいろ書類出してもらわないといけないのですぐには無理ですよ。
その日は無理なので他当たったらどうですか等、新規は受け入れることを拒まれているような態度で悲しくなりました。
限界でしんどくて頼って連絡したのに。
悩んでる人たちってこうやって孤立していくんでしょうね。

回答内容

この度は、市長への意見箱にご意見をくださり、ありがとうございます。
保護者様におかれましては、つらい思いを抱えながら園にご連絡されたにもかかわりませず、ご不安な思いをされたこととお察しいたします。
子ども政策課より、市内の一時預かり事業を実施する認可保育施設に対し、実施状況を確認いたしました。
一時預かり事業については、おっしゃるとおり、私用やリフレッシュ目的でもご利用いただける事業であり、利用目的でお断りすることや敬遠することはありませんが、園の行事の開催日や年度末、年度初めの時期など、実施体制の確保が難しい場合や、希望者が受入れ可能な定員を超える場合には、受入れを断る場合がございます。
また、お子さんを安全に、安心してお預かりするため事前登録制となっているところです。
保育施設に対しましては、定員や園の体制等によりご利用をお断りせざるを得ない場合であっても、その理由を丁寧に説明のうえご案内するよう指示いたしました。
今後とも認可保育施設と連携し、子育て中の保護者様に気軽に子育て支援事業をご利用いただき、安心して子育てができる環境づくりに努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。