デマンドタクシーの予約の不便さと個人情報の伝達への不安

受付日：令和2年7月9日

意見・提言内容

(1)デマンドタクシーについて、朝8時台の乗車が前日までに予約というのは不便。
1本目については、当日朝まで可にしてほしい。
(2)経緯は分かりませんが、バスからタクシーに変わっただけで、個人情報を伝えなくてはならない事が不安。
いたずらを前提にしているのか。
家まで来てくれるわけではないと思っています。
なのに、このご時世に個人情報を伝えなくてはならないことに抵抗がある。
名字だけで良いのではないのか。

回答内容

この度は、市長への意見箱にご意見をくださり、ありがとうございます。
いただきましたご意見について、回答いたします。

今回のデマンドタクシーの運行については、他市事例や運行事業者からの意見など、様々な調査を行いながら制度設計したものであります。
このようななか、予約受付期間の設定については、他市事例においても統一的な見解はなく、配車の準備に一定の時間の確保が必要であることなどから、総合的に判断してご乗車の1週間前から2時間前までと設定させていただいたところです。
このことから、第1便については、ご不便をお掛けしますが、前日にご予約していただくこととなっております。
次にデマンドタクシーをご利用の際、氏名、年齢、電話番号の個人情報が必要な理由としては、まず氏名と年齢については、ご予約をいただいたご本人かどうかを確認するために、また電話番号については、ご予約された日時に停留所でお客様と万が一合流できない際に確認を行うためにお聞きしているものであります。
本市行政へのご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。