税務課職員の対応について

受付日：令和元年5月17日

意見・提言内容

市民税課の対応悪し。
女子、雑談をして、遅くなるのであれば、事前に時間がかかると説明すべき。

回答内容

​​この度は、市長への意見箱に意見をくださり、ありがとうございます。
いただきましたご意見について、回答いたします。

窓口業務におきましては、来庁者のご要望を理解し、迅速に応対できるように心がけておりますが、依頼内容によっては、調査を要するのに時間がかかる場合もございます。
そういった場合は前もって職員から時間がかかる旨を説明させていただいておりますが、ご来庁された際の対応等に不適切な点があったことにつきまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
改めて職員一人ひとりが責任と自覚をもって対応できるよう取組み、時間がかかる場合はその旨お伝えするように努めてまいります。

今後とも、市政へのご理解、ご協力をお願いいたします。