保険年金課の昼休憩時の対応について

受付日：平成30年9月14日

意見・提言内容

厚生年金課に、年金の話を聞きに来たが、担当者が二人そろってお昼にでていて、話が聞けないのは、おかしいのではないか！​

回答内容

この度は、市長への意見箱に意見をくださり、ありがとうございます。
いただきましたご意見について、回答いたします。

保険年金課をはじめ、各種手続きや相談等、窓口業務をおこなう課においては、昼休み時間についても対応をおこなうため、職員は交代で昼休憩を取得しております。
今回、来庁いただいた時間帯については、ご相談内容を熟知した担当者が昼休憩で不在であったことから不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後も窓口業務を担う担当課では、シフト等を工夫しながら、窓口サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、市政へのご理解、ご協力をお願いいたします。